1. 全体の導入プロジェクト満足度 2. コストに対する結果の満足度 3. パートナーの全体的なパフォーマンス 4. 目的達成のための導入プロジェクトのスコープを決めた。 5. プロジェクト進行状況を常に共有した。 6. ソリューション内容を的確に伝えた。 7. プロジェクトリスクを適切に管理した。 8. 製品をお客様のビジネスニーズに適用した。 9. 価値のある成果を生み出した。 10. お客様が導入後ソリューションを安定運用できるように支援した。 質問はそれぞれ5点満点で評価 され、10問の平均点がCSATのスコアとなります。 - 各要件の詳細 - 品質要件 CSATの取得 3 31